Россияне стали реже звонить в банк, но чаще писать в чатах, показал опрос

Россияне переходят на онлайн-форматы общения с банками: количество звонков снижается, а число обращений в чаты приложений растет, показало исследование банка «Русский стандарт» (один из крупнейших российских розничных банков и эквайеров), имеющееся в распоряжении РИА Новости. «Тренд, который наблюдается аналитиками уже не первый год, – снижение числа звонков в пользу интернет-общения.

Доля звонков от всех обращений […]