Новые правила авиаперевозок расширили права пассажиров с 1 марта, сообщили 22 февраля в пресс-службе Министерства транспорта РФ. Изменения фиксируют конкретные сроки обслуживания при задержках рейсов и расширяют перечень оснований для вынужденного возврата билетов. К таким основаниям теперь относятся задержка рейса более чем на 30 минут, вылет раньше указанного времени, болезнь близкого родственника, непредоставление обслуживания по указанному классу и ошибка перевозчика при оформлении билета.
Пассажиры также получат четкий алгоритм действий для использования обратного билета в случае опоздания на первый сегмент перелета. Согласно новым правилам, авиакомпании обязаны предоставить пассажирам питьевую воду через три часа после задержки, а горячее питание — через шесть часов. Размещение в гостинице должно быть обеспечено не позднее чем через два часа после восьми часов ожидания днем или шести часов ночью. _«Ранее бесплатные напитки предлагались через два часа задержки, горячее питание — через четыре часа. Теперь это три и шесть часов соответственно», — отметил исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев. Дополнительные изменения касаются семей с детьми. Правила закрепляют скидку 50% на внутренние авиабилеты эконом-класса для детей, следующих с любым сопровождающим взрослым в одном бронировании. Также авиакомпании обязаны предоставлять соседние места родителям с двумя и более детьми в возрасте до 12 лет. glavno.smi.today
Свежие комментарии