Российский маркетплейс Wildberries ввел автоматический возврат средств за обратную доставку бракованных товаров, сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании. Теперь покупателями не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы вернуть бракованных товар — деньги вернут автоматически. Если покупатель получил товар с браком, его следует вернуть менеджеру пункта выдачи или курьеру, и указать на дефект.
Сотрудник маркетплейса сделает пометку в рабочем интерфейса. Когда вещь вернется на склад и брак подтвердится, стоимость обратной логистики автоматически вернется на баланс в личном кабинете покупателя. Средства можно использовать для покупок на Wildberries или перевести на банковскую карту. Фото: realnoevremya.ru/Максим Платонов Генеральный директор российского маркетплейса Wildberries Татьяна Бакальчук объяснила, почему компания ввела практику платного возврата. По ее словам, таким образом маркетплейс борется с шопоголиками, а не с честными покупателями. Тогда же Бакальчук сообщала о работе компании над завершением инструмента, который позволит покупателям сразу возвращать деньги. Подписывайтесь на telegram-канал и группу «ВКонтакте» «Реального времени».
Свежие комментарии