Стало известно об очередной проблеме в Monobank при переводе денег на счет Об этом рассказала клиентка в жалобе, которую она опубликовала на тематическом портале Минфин. По ее словам она хотела перевести средства и решила отсканировать карту в приложении Монобанка, чтобы вручную не вводить номер. Но деньги ушли на банковский счет другого клиента.
В Monobank заявили, что деньги вернут при условии, если получат согласие от человека, которому пришли эти средства. "Мою заявку закрыли, аргументировав это, тем, что не смогли связаться с пользователем. На вопрос, какие меры были приняты и были ли они вообще. Мне ответили, такую информацию не вправе разглашать. Мне написали, вы совершили ошибку. В чем моя ошибка, в том, что я как клиент доверилась банку. И стала заложником ситуации", - продолжила недовольная девушка. Клиентка также обвинила Монобанк в том, что ее оставили один на один с проблемой, которая возникла из-за именно по вине украинского банка. "...Мы несколько дней пытались связаться с ошибочным получателем, разными каналами, однако, он не выходит на связь. Без согласия клиента который получил ошибочное пополнение, мы, к сожалению, не можем списать средства и провести возврат вам на карту. Для решения этого вопроса рекомендуем вам обратиться в гражданский суд, вы имеете право взимать безосновательно полученные средства с ненадлежащего получателя, руководствуясь ст. 1212 Гражданского кодекса Украины", - ответили в Монобанке и заявили, что проблемы со считыванием номера карты могли возникнуть из-за плохого освещения или слабой камеры на смартфоне. Напомнить, Проблемы с пополнением карт в Monobank, деньги не доходят Как сообщала Politeka, Украинцев гонят из Monobank и блокируют счета, детали ЧП Также Politeka писала, что Счета в Monobank блокируют после пополнения, украинцы запаниковали
Свежие комментарии