Плата за отопление и горячую воду может быть снижена в том случае, если коммунальное предприятие предоставляет потребителям некачественные услуги. Правда, для этого нужно доказать, что эти услуги не соответствуют принятым нормативам.В каких случаях можно добиться перерасчета платы за отопление и горячую воду:если температура в отапливаемом помещении ниже 20 градусов (для угловых помещений этот норматив снижен до 18 градусов);если температура воды в "горячем" кране ниже 50 градусов.
Каких скидок по плате за отопление можно добитьсяЗа каждый градус, который температура в помещении не дотягивает до нормы, потребитель вправе требовать 5%-ой скидки от суммы, указанной в платежке. То есть, если у вас не угловая комната, и температура в ней составляет, например, 16 градусов, то поставщик тепла обязан снизить вам плату за тепло на 20%.В случае с горячим водоснабжением, действуют такие нормы:если температура воды составляет 45-49 градусов, то цена снижается на 10%;если температура еще ниже, 40-44 градуса, то скидка должна составлять 30%;если температура воды в "горячем" кране ниже 40 градусов, то за нее можно платить, как за холодную воду.Как добиться снижения платы за тепло и горячую водуДля того, чтобы добиться снижения платы, нужно зафиксировать факт, что предоставляемые услуги не соответствуют заявленному качеству. И вот тут потребителей ожидает основное препятствие.Для того, чтобы подтвердить некачественные услуги, нужно обратиться к поставщику этих услуг, который должен зафиксировать низкую температуру и составить протокол. Однако ни один коммунальщик, находящийся в здравом уме и трезвой памяти, не станет рубить сук, на котором сидит. Он будет всячески медлить с этим процессом и оттягивать составление протокола. Видя, что дело не трогается с места, потребитель может обратиться за помощью в Госпродпотребслужбу. Там должны организовать комиссию, в которую кроме потребителя и поставщика услуги, войдет независимый эксперт. Именно эта комиссия будет оценивать масштабы проблемы и делать выводы."После этого наступает момент перерасчета. Вот это все простому потребителю пройти нелегко, ведь это очень громоздкий процесс", - говорит Глава департамента жилищно-коммунальной инфраструктуры Общественного совета при КГГА Олег Попенко.При этом потребителю также следует знать, что скидка на плату за тепло и горячую воду дается не на весь месяц, а лишь на тот период, когда услуги не соответствовали нормативам. Опять же, продолжительность этого периода должна зафиксировать созданная комиссия.В итоге может оказаться, что овчинка выделки не стоила. Денег много вы на этом не сэкономите, а вот времени и нервов уйдет уйма. Очевидно поэтому статистика таких жалоб невелика. За весь прошлый год с подобными жалобами обратились в Госпродпотребслужбу всего около полтысячи киевлян. А уж сколько из них добились реального перерасчета – об этом история умалчивает. Полный текст материала читайте на нашем сайте.
Свежие комментарии