За 9 месяцев 2021 года в Управление Роспотребнадзора по РТ на качество оказания финансовых услуг банками и страховыми компаниями поступило 1129 обращений потребителей, что составило 21,6% от всех жалоб на нарушение потребительских прав. Обращения на услуги банков, в основном, связаны с навязыванием дополнительных услуг, а также на не предоставление полной информации об услугах, уточнили «Реальному времени» в пресс-службе ведомства.
В результате в отношении финансовых организаций было возбуждено 310 административных дел, по которым наложено штрафов на сумму более 4 млн рублей. Кроме того, Управление Роспотребнадзора по РТ 319 раз участвовало в судебных процессах по защите прав потребителей финансовых услуг для дачи заключений по делу. По их итогам гражданам было присуждено 16,3 млн рублей, кроме того, возмещен моральный ущерб на сумму 1,3 млн рублей. Законом «О потребительском кредите» определено, что банки вправе включать в кредитный договор дополнительные услуги, но только в случае, если потребитель в письменном виде выразил согласие на их получение. Однако, как отмечают в ведомстве Марины Патяшиной, не все кредитные организации выполняют это условие.
Свежие комментарии