Умный робот "Ростелекома" подключился к техподдержке золотодобывающей компании "Полюс"

"Ростелеком" автоматизировал работу с запросами в центре приема обращений сотрудников "Полюса" - одной из крупнейших в мире золотодобывающих компаний. На самые популярные вопросы пользователей теперь отвечает Полина - голосовой помощник, созданный на базе единой омниканальной платформы АИС "Виртуальный ассистент".

Решение использует полностью российское программное обеспечение и позволяет заказчику самостоятельно расширять применение робота и включать новые темы.