Колл-центр для сопровождения новорожденных детей начнет работать в Тульской области с 1 июня 2023 года | ТСН24

Новорожденных детей начнут сопровождать сотрудники колл-центра министерства здравоохранения Тульской области с 1 июня 2023 года. Его специалисты будут напоминать молодым родителям о необходимости посещать врача с младенцем. Об этом в ходе встречи с журналистами рассказал руководитель контактного центра министерства здравоохранения Тульской области Андрей Клименов.

Он напомнил, что в первый год жизни ребенок должен проходить обследование специалистов. В основном это ежемесячные осмотры врачом-педиатром. «В первый месяц жизни ребенка рекомендуется получить консультации и провести осмотр у пяти врачей и провести пять исследований. В 12 месяцев – посетить шесть врачей и сделать три исследования. Пропуск этих обследований и ежемесячного осмотра врачами может негативно отразиться на здоровье ребенка», – предупредил Клименов. Для чего нужен «Медицинский помощник» для детей в Тульской области По его словам, сопровождение ребенка с помощью «Медицинского помощника» предусмотрено для контроля прохождения ежемесячных медицинских осмотров ребенка. Каждому родителю индивидуально предложат данное сопровождение. «Оно бесплатно и рассчитано на первый год жизни ребенка. Сопровождение будет возможным только после получения письменного согласия одного из родителей», – сообщил руководитель контактного центра министерства здравоохранения Тульской области. Что будет делать «Медицинский помощник» для детей в Тульской области Для контроля каждого ребенка «Медицинский помощник» своевременно: напомнит каждому родителю о необходимости посещения детской поликлиники; запишет на прием к врачу или на исследование во время разговора с родителями; подготовит необходимые электронные направления; проконсультирует о подготовке к исследованиям ребенка, если это требуется; подскажет, где посмотреть результаты анализов. «Медицинский помощник» будет находиться на связи 24 часа. Если звонок поступает в рабочее время, то отвечает оператор, если в нерабочее – примет звонок робот и передаст оператору для звонка в адрес родителей в первый час рабочего дня. Ориентировочные объемы по сопровождению – 9000 новорожденных в год.