Политолог Марат Баширов на заседании экспертного совета «Волга» рассказал, какие есть проблемы у владельцев жилья в сфере ЖКХ. По его словам, у людей очень низкий уровень знаний, как устроена эта система и слабое знание финансовой модели, как формируется та сумма, которую они видят в платежке. В России, считает политолог, ЖКХ для потребителей — это не бизнес, это часть жизни: — Паттерн социальной политики есть в голове каждого потребителя — мы получаем социальную услугу, за которую платим.
Человек хочет чувствовать себя защищенным в своем доме. Но те, кто оказывают услуги часто не учитывают эту эмоцию, а смотрят на нас как на потребителя. Со времен СССР, подчеркнул спикер, у нас другое ментальное отношение к дому. Люди привыкли владеть им — это принципиально отличает Россию от Америки и других стран, где норма — арендовать жилье. Но для молодежи этот формат сейчас меняется. Нужно, чтобы сферу ЖКХ как социальную политику воспринимали и ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и регуляторы — органы власти, которые определяют тарифные решения. Фото: Ринат Назметдинов (архив) К проблемам Баширов также отнес то, что жильцы считают, что их ответственность заканчивается там, где заканчивается их жилье: — Коллективное владение общим имуществом дома людям не свойственно. Это нужно менять. Нужно объяснять людям, что это теперь ваше, вы коллективно отвечаете.
Свежие комментарии