Сбер создаст до конца 2025 года систему ИИ-агентов для обслуживания бизнеса, сообщил 19 июня журналистам первый зампред правления банка Александр Ведяхин. На базе модели GigaChat разрабатываются 17 сервисных агентов по ключевым продуктам: расчетам, эквайрингу, бизнес-картам и другим. Пока они работают как ассистенты операторов, но в перспективе будут взаимодействовать с клиентами напрямую — в чате и по телефону, включая формирование заявок и другие действия.
По данным банка, ИИ уже используется в более чем половине обращений, а производительность сотрудников выросла на 10%. glavno.smi.today
Свежие комментарии