Пандемия, удаленная работа и усиленная цифровизация повлияли на технологические тренды 2021 года. Крупные технологические компании представили свои прогнозы. Исходя из них, в ближайшем будущем нам всем понадобятся быстрая и доступная связь, безопасные протоколы передачи данных и более надежная биометрическая защита.
Роботы и гиперавтоматизация будут все больше вытеснять людей, которым будет не хватать простого человеческого общения. Биометрия заменит пароли Защита личных данных переходит на новый уровень — вместо цифробуквенных паролей теперь вовсю используют биометрические данные. В этом году прогнозируют появление больше удобных и надежных решений по кибербезопасности и приложений для хранения логинов-паролей. По прогнозу руководителя исследовательского отдела норвежской компании Telenor Бьорна Таале Сандбега, кроме биометрического сканирования отпечатков пальцев получат распространение решения, сканирующие радужную оболочку глаза. Кроме того, может появиться новый вид защиты — смех пользователя, который будут использовать в качестве безопасного биометрического пароля. Ученые из отдела системотехники Университета Лагоса в Нигерии обнаружили, что, в отличие от голоса и манеры речи, смех почти не может быть имитирован. Именно поэтому звуковые частоты смеха человека можно использовать для создания цифровой подписи. И эта подпись будет иметь уровень защиты намного выше, чем у отпечатков пальцев. В 2020 году были проведены испытания, в результате которых точность алгоритма распознавания смеха достигла 90%. Так что будем ждать новые смартфоны, которые будут узнавать владельца по его заливистому смеху. Что купить, решит интернет Аналитики американской компании Gartner в 2020 году впервые ввели термин "интернет поведения" (IoB) и прогнозируют его развитие в ближайшем будущем. Если кратко, то IoB — это технологии для мониторинга поведенческих явлений и управления данными, которые на них влияют. Интернет поведения стал производной от интернета вещей (IoT): электронные гаджеты, которые помогают человеку в повседневной жизни, стали использоваться для сбора различного типа данных, которые могут рассказать многое о поведении человека. К примеру, умные часы собирают информацию о распорядке дня и состоянии здоровья своего хозяина. А обычный смартфон может отслеживать как перемещения по сайтам в интернете, так и собирать данные о реальном географическом положении пользователя. Для чего вообще нужны эти данные? Представьте себе пирамиду, в основе которой лежит IoT — интернет вещей. В его задачу входит сбор данных пользователей. На следующем уровне пирамиды находится информация, которую можно извлечь из полученных данных. Например, компании, которые выпускают гаджеты и приложения, могут узнать интересы, вкусы, антипатии и способ совершения покупок их владельца. А на вершине пирамиды — поведенческая наука, которая, проанализировав эту информацию, сможет управлять эмоциями и решениями пользователей. Насколько полезен интернет поведения? Все зависит от области его применения. К примеру, приложение для здоровья на смартфоне отслеживает вашу диету, режим сна, частоту сердечных сокращений или уровень сахара в крови. Учитывая данные, собранные IoB, приложение сможет предупредить о неблагоприятных ситуациях со здоровьем и предлагать необходимые действия: обратиться к врачу, выпить таблетку, сдать вовремя анализы. А еще IoB используют компании, которые собирают поведенческие данные для маркетинга и продаж. Отслеживая предпочтения пользователя, наблюдая за его реакциями на разную информацию в Сети, приложения "вовремя" подталкивают к покупке. Причем часто пользователь не догадывается, что на это решение повлияла технология, а не его собственный выбор. Человека заменят боты По мнению компании Gartner, гиперавтоматизация — еще одна стратегическая тенденция на 2021 год. Компании, внедрившие системы гиперавтоматизации, уже к 2024 году смогут снизить свои операционные расходы на 30%. Автоматизированные системы и роботы уже давно применяются в компаниях, где важны скорость и точность процессов. К примеру, несколько лет назад компания Amazon заменила людей складскими роботами Kiva, которым не страшны локдаун и вирусы. Даже в пандемию роботы продолжают ежедневно выполнять свою работу под управлением автоматизированных программ. Новая ступень развития — гиперавтоматизация — объединила совместное использование нескольких технологических инструментов: роботизированную автоматизацию процессов (RPA), искусственный интеллект (AI) и интеллектуальное управление бизнес-процессами (iBPM). Технология RPA (Robotic Process Automation) подразумевает активное участие в бизнес-процессах предприятия не только живых сотрудников, но и программных ботов, выполняющих заранее прописанные действия. Эти боты могут взаимодействовать с бизнес-приложениями так же, как это делают люди, вплоть до использования "человеческих" интерфейсов, что позволяет добиться полной имитации действий пользователя. Кроме того, гиперавтоматизация позволит вообще отказаться от присутствия живых работников в некоторых видах бизнес-задач, а также повлияет на точность и скорость конечного результата. Хороший пример продемонстрировала компания Schneider Electric, внедрив в систему программный бот, который помог сократить время обработки заказов доставки средств индивидуальной защиты от Covid-19 с четырех часов до двух минут. Новые стандарты связи Отсутствие стабильной и быстрой связи сегодня отделяет половину населения мира от возможности нормально учиться, вести удаленный бизнес и вовремя получать медицинскую помощь. Практически в каждой стране наблюдается "цифровой перекос". Особенно он заметен в сельской местности, где школьники не могут удаленно учиться, а отсутствие связи у стариков может стоить им здоровья и жизни. Следующее поколение беспроводных технологий, включая 5G и Wi-Fi 6, может устранить проблемы со связью. Эти технологии поднимут планку пропускной способности и скорости цифрового сигнала, а стабильная связь охватит удаленные районы, для которых слишком долго и дорого протягивать оптоволоконные кабели. Операторы связи уже сейчас спешат вводить в эксплуатацию сети 5G, а производители устройств выпускают новые модели техники с поддержкой этого стандарта. Телекоммуникационный гигант T-Mobile планирует полное 5G-покрытие в США к концу 2021 года. Его прямые конкуренты — компании AT&T и Verizon — не собираются отставать от лидера. В сентябре 2020 года AT&T объявила, что ведет разработку и тестирование автономной магистрали 5G. А Verizon сообщила, что тоже планирует ввести 5G-услуги связи в 2021 году. Новый стандарт беспроводных сетей Wi-Fi 6E появился в 2020 году, и его бурное развитие прогнозируют уже в ближайшее время. За счет перехода Wi-Fi на 6 ГГц мы можем получить более стабильное и надежное беспроводное соединение. Уже сегодня стандарт внедряется в США, Великобритании, Чили и других странах Южной Америки. Появление первых устройств с поддержкой Wi-Fi 6 состоится в рознице в начале 2021 года. Ожидаются смартфоны, настольные ПК и ноутбуки. Затем подтянутся и смарт-ТВ вместе с устройствами виртуальной реальности, их стоит ждать ближе к середине 2021 года. Цифровая борьба с одиночеством В списке трендов 2021 года компании Telenor числятся новые технологии борьбы с одиночеством. Из-за пандемии человеческое общение перешло из реальной жизни в цифровую. Из-за этого люди чаще стали жаловаться на тоску по нормальному общению, которая негативно сказывается на физическом здоровье человека. Telenor прогнозирует, что в будущем резко возрастет использование чат-ботов для улучшения эмоционального самочувствия. Появится новое поколение чат-ботов, разработанных для помощи людям, страдающим от одиночества. Это будут персонифицированные помощники, использующие технологию искусственного интеллекта. Они смогут отвечать на вопросы, совершать звонки, предлагать развлечения. И такие чуткие помощники уже есть на цифровом рынке. Например, Woebot — приложение для чат-ботов, которое работает на основе когнитивно-поведенческой терапии. Woebot, как старый добрый друг, выслушивает запросы пользователей, анализирует их настроение во время беседы и на основе собранных данных помогает собеседникам, улучшая их эмоциональное состояние. Электронные устройства, человечные чат-боты и приложения, возможно, и смогут временно облегчить тоску от одиночества. Но человечество в течение сотен тысяч лет выстраивало биологические связи, которых нам так не хватает на ментальном уровне. От общения с людьми мы получаем гораздо больше, чем нам способен дать любой робот.
Свежие комментарии